PROCON Regional CIMERP e MPMG realizam curso focado no bem-estar dos atendentes em Muriaé, MG

Capacitação presencial no Centro Cultural Grande Hotel reuniu especialistas para debater triagem, métodos autocompositivos e saúde mental.

Com o objetivo de fortalecer a defesa do consumidor e valorizar o trabalho dos profissionais da área, o PROCON Regional CIMERP, em parceria com o Ministério Público de Minas Gerais (MPMG), promoveu o curso presencial "Atendimento Integrador - Redução do Estresse e Promoção do Bem-Estar dos Atendentes dos Procons". O evento foi sediado no Centro Cultural Grande Hotel, em Muriaé.

A capacitação trouxe para o centro do debate temas estratégicos para o aprimoramento dos serviços prestados à população. Entre os principais eixos abordados, destacaram-se as técnicas modernas de triagem, a aplicação de métodos autocompositivos para a resolução de conflitos e, de forma inovadora, a gestão do estresse e a promoção da saúde mental e do bem-estar dos servidores que atuam diretamente na linha de frente do atendimento.

O encontro técnico foi liderado por duas especialistas do PROCON-MPMG:

• Regina Sturm Vilela: Assessora jurídica do órgão.
• Deiser Maria Ferreira Roscoe: Servidora da Divisão de Educação para o Consumo.

A iniciativa foi celebrada pelos organizadores como um passo fundamental para a integração das equipes locais, resultando em um aprendizado prático que humaniza o ambiente de trabalho e, consequentemente, eleva a qualidade do suporte oferecido aos cidadãos da Zona da Mata.